Sikkerheds- og privatlivspolitik

Sera Technologies Ltd.

 

SERA Technologies Ltd er forpligtet til at sikre, at vi beskytter dine personlige oplysninger. Denne politik forklarer, hvordan vi beskytter din sikkerhed og privatliv, hvordan vi bruger dine oplysninger og forsikringer om kredit- og debetdetaljer.

Denne information blev opdateret i april 2019

INTRODUKTION

Denne fortrolighedsmeddelelse giver dig detaljer om, hvordan vi indsamler og behandler dine personoplysninger gennem din brug af vores websted https://www.seratechnologies.com, inklusive alle oplysninger, du måtte give via vores websted, når du køber et produkt eller en tjeneste, tilmelder dig vores nyhedsbrev eller deltager i en lodtrækning eller konkurrence.

Ved at give os dine data, garanterer du os, at du er over 13 år.

Mr. S Bignell fra Sera Technologies Ltd er datakontrolleren og er ansvarlig for dine personlige data (benævnt "vi", "os" eller "vores" i denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger).

Vi har udnævnt en databeskyttelsesansvarlig, der er ansvarlig for privatlivets fred for os. Hvis du har spørgsmål til denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger, bedes du kontakte databeskyttelsesansvarlig ved hjælp af nedenstående oplysninger.

Hr. Bignell

Den gamle korn

Hammonds gård

Hammonds-bane

St Albans, Herts, Det Forenede Kongerige., AL4 9 BG

Hvis du ikke er tilfreds med noget aspekt af, hvordan vi indsamler og bruger dine data, har du ret til at klage til Information Commissioner's Office (ICO), den britiske tilsynsmyndighed for databeskyttelsesspørgsmål (www.ico.org.uk). Vi skal være taknemmelige, hvis du først kontakter os, hvis du har en klage, så vi kan prøve at løse det for dig.

Det er meget vigtigt, at de oplysninger, vi har om dig, er nøjagtige og opdaterede. Fortæl os, hvis dine personlige oplysninger på noget tidspunkt ændres ved at sende os en e-mail på sales@seratechnologies.com

HVILKE DATA SAMLER VI OM DIG

Personlige data betyder enhver information, der er i stand til at identificere en person. Det inkluderer ikke anonymiserede data.

Vi kan behandle visse typer personlige data om dig som følger:

• Identitetsdata kan omfatte dit fornavn, pigenavn, efternavn, brugernavn, ægteskabelig status, titel, fødselsdato og køn.
• Kontaktdata kan omfatte din faktureringsadresse, leveringsadresse, e-mail-adresse og telefonnumre.
• Finansielle data kan omfatte din bankkonto og betalingskortoplysninger.
• Transaktionsdata kan indeholde oplysninger om betalinger mellem os og andre detaljer om køb foretaget af dig.
• Tekniske data kan omfatte dine login-data, internetprotokoladresser, browsertype og version, browser-plug-in-typer og -versioner, tidszoneindstilling og placering, operativsystem og platform og anden teknologi på de enheder, du bruger til at få adgang til dette websted.
• Profildata kan indeholde dit brugernavn og din adgangskode, køb eller ordrer, dine interesser, præferencer, feedback og undersøgelsessvar.
• Brugsdata kan indeholde oplysninger om, hvordan du bruger vores websted, produkter og tjenester.
• Marketing- og kommunikationsdata kan omfatte dine præferencer til modtagelse af marketingkommunikation fra os og vores tredjeparter og dine kommunikationspræferencer.

Vi kan også behandle aggregerede data fra dine personlige data, men disse data afslører ikke din identitet og er i sig selv ikke personlige data. Et eksempel på dette er, hvor vi gennemgår dine brugsdata for at beregne procentdelen af webstedets brugere, der bruger en bestemt funktion på vores site. Hvis vi forbinder de aggregerede data med dine personlige data, så du kan identificeres ud fra dem, behandles de som personlige data.

Hvor vi er forpligtet til at indsamle personlige data ved lov, eller i henhold til betingelserne i kontrakten mellem os, og du ikke giver os disse data, når det anmodes om, kan vi muligvis ikke udføre kontrakten (for eksempel at levere varer eller tjenester til dig). Hvis du ikke giver os de ønskede data, er vi muligvis nødt til at annullere et produkt eller en tjeneste, du har bestilt, men hvis vi gør det, vil vi underrette dig på det tidspunkt.

HVORDAN VI SAMLER DIN PERSONLIGE DATA

Vi indsamler data om dig gennem en række forskellige metoder, herunder:

Direkte interaktion: Du kan give data ved at udfylde formularer på vores websted (eller på anden måde) eller ved at kommunikere med os pr. Post, telefon, e-mail eller på anden måde, herunder når du:

• bestil vores produkter eller tjenester;
• oprette en konto på vores side;
• abonnere på vores service eller publikationer;
• anmode om ressourcer eller markedsføring sendes til dig;
• deltage i en konkurrence, præmieudtrækning, forfremmelse eller undersøgelse; eller
• giv os feedback.
• Automatiserede teknologier eller interaktioner: Når du bruger vores websted, kan vi automatisk indsamle tekniske data om dit udstyr, browsinghandlinger og brugsmønstre. Vi indsamler disse data ved hjælp af cookies, serverlogfiler og lignende teknologier. Vi modtager muligvis også tekniske data om dig, hvis du besøger andre websteder, der bruger vores cookies. Se vores cookiepolitik på for yderligere oplysninger.
• Tredjeparter eller offentligt tilgængelige kilder: Vi modtager muligvis personlige oplysninger om dig fra forskellige tredjepart og offentlige kilder som beskrevet nedenfor:
• analyseudbydere som Google baseret uden for EU;
• reklamenetværk baseret i ELLER uden for EU; og
• søg informationsudbydere i ELLER uden for EU
• Kontakt-, finans- og transaktionsdata fra udbydere af tekniske tjenester, betalings- og leveringstjenester baseret i ELLER uden for EU
• Identitets- og kontaktdata fra datamæglere eller aggregatorer baseret i ELLER uden for EU
• Identitets- og kontaktdata fra offentligt tilgængelige kilder som f.eks. Selskabshus og valgregisteret med base i EU

HVORDAN VI BRUGER DINE PERSONLIGE DATA

Vi bruger kun dine personlige data, når det er lovligt tilladt. De mest almindelige anvendelser af dine personlige data er:

• Hvor vi har brug for at udføre kontrakten mellem os.
• Hvor det er nødvendigt for vores legitime interesser (eller interesser fra en tredjepart) og dine interesser og grundlæggende rettigheder tilsidesætter ikke disse interesser.
• Hvor vi er nødt til at overholde en juridisk eller forskriftsmæssig forpligtelse.

Generelt er vi ikke afhængige af samtykke som en retlig grund til behandling af dine personlige data, bortset fra i relation til at sende markedsføringskommunikation til dig via e-mail eller sms.

Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke til markedsføring tilbage ved at sende os en e-mail på sales@seratechnologies.com

Formål til behandling af dine personlige data

Nedenfor er en beskrivelse af de måder, vi har til hensigt at bruge dine personlige data og de juridiske grunde til, hvordan vi behandler sådanne data. Vi har også forklaret, hvad vores legitime interesser er, hvor det er relevant.

Vi kan behandle dine personoplysninger til mere end et lovligt grundlag afhængigt af det specifikke formål, som vi bruger dine data til. Send os en e-mail på sales@seratechnologies.com, hvis du har brug for detaljer om det specifikke juridiske grundlag, vi stoler på for at behandle dine personlige data, hvor mere end en grund er angivet i nedenstående tabel.

Formål / Aktivitet

Type data

Lovligt grundlag for behandling

Sådan registrerer du dig som ny kunde:

(a) Identitet

(b) Kontakt

 

Udførelse af en kontrakt med dig:

At behandle og levere din ordre inklusive:

(a) Administrer betalinger, gebyrer og gebyrer

(b) Indsaml og inddriv penge, som vi skylder

 

(a) Identitet

(b) Kontakt

(c) Finansiel

(d) Transaktion

(e) Marketing og kommunikation

 

(a) Udførelse af en kontrakt med dig

(b) Nødvendigt for vores legitime interesser for at inddrive gæld, som vi skylder

 

For at administrere vores forhold til dig, som vil omfatte:

(a) Underretter dig om ændringer i vores vilkår eller privatlivspolitik

(b) Beder dig om at forlade en anmeldelse eller foretage en undersøgelse

(a) Identitet

(b) Kontakt

(c) Profil

(d) Marketing og kommunikation

 

(a) Udførelse af en kontrakt med dig

(b) Nødvendigt for at overholde en juridisk forpligtelse

(c) Nødvendigt for vores legitime interesser at holde vores poster opdateret og for at undersøge, hvordan kunder bruger vores produkter / tjenester

 

For at give dig mulighed for at deltage i en præmietrekning, konkurrence eller gennemføre en undersøgelse:

(a) Identitet

(b) Kontakt

(c) Profil

(d) Brug

(e) Marketing og kommunikation

 

(a) Udførelse af en kontrakt med dig

(b) Nødvendigt for vores legitime interesser at studere, hvordan kunder bruger vores produkter / tjenester, til at udvikle dem og udvide vores forretning

 

At administrere og beskytte vores forretning og vores websted (herunder fejlfinding, dataanalyse, test, systemvedligeholdelse, support, rapportering og hosting af data):

(a) Identitet

(b) Kontakt

(c) Teknisk

 

(a) Nødvendigt for vores legitime interesser for at drive vores forretning, levering af administration og IT-tjenester, netværkssikkerhed, for at forhindre svindel og i forbindelse med en virksomhedsomlægning eller gruppeomlægningsøvelse

(b) Nødvendigt for at overholde en juridisk forpligtelse

 

For at levere relevant indhold og reklamer til dig og måle og forstå effektiviteten af vores reklame:

(a) Identitet

(b) Kontakt

(c) Profil

(d) Brug

(e) Marketing og kommunikation

(f) Teknisk

 

Nødvendigt for vores legitime interesser at studere, hvordan kunder bruger vores produkter / tjenester, til at udvikle dem, for at udvide vores forretning og informere vores marketingstrategi

For at bruge dataanalyse til at forbedre vores websted, produkter / tjenester, marketing, kundeforhold og oplevelser:

(a) Teknisk

(b) Brug

 

Nødvendigt for vores legitime interesser at definere kundetyper til vores produkter og tjenester, for at holde vores websted opdateret og relevant, for at udvikle vores forretning og informere vores marketingstrategi

 

For at komme med forslag og anbefalinger til dig om varer eller tjenester, der kan være af interesse for dig:

(a) Identitet

(b) Kontakt

(c) Teknisk

(d) Brug

(e) Profil

Nødvendigt for vores legitime interesser for at udvikle vores produkter / tjenester og udvide vores forretning

 

Marketing kommunikation

Du vil modtage marketingkommunikation fra os, hvis du har:

Ønskede oplysninger fra os eller købte varer eller tjenester fra os; eller
hvis du har givet os dine detaljer og krydset i afkrydsningsfeltet ved indgangen til dine oplysninger for os at sende dig markedsføringskommunikation; og
i begge tilfælde har du ikke valgt at modtage denne markedsføring.

Vi får dit udtrykkelige opt-in samtykke, før vi deler dine personlige data med nogen tredjepart til markedsføringsformål.

Du kan til enhver tid bede os eller tredjeparter om at stoppe med at sende dig marketingmeddelelser [ved at logge ind på hjemmesiden og markere eller fjerne markeringen i relevante felter for at justere dine marketingpræferencer] ELLER [ved at følge opt-out-linkene på enhver marketingmeddelelse, der sendes til dig eller] ELLER ved at sende os en e-mail på sales@seratechnologies.com når som helst.

Hvis du fravælger at modtage vores markedsføringskommunikation, gælder dette ikke for personoplysninger, der er leveret til os som et resultat af et produkt / servicekøb, garantiregistrering, produkt / serviceoplevelse eller andre transaktioner.

Fornyet

Når en brugers cookies er aktiveret, indsamler vi data til display- og søgemarketing. Dette inkluderer data fra Googles tilmeldte brugere, der har valgt at give Google mulighed for at knytte deres web- og app-browsningshistorik til deres Google-konto og bruge sådanne oplysninger fra deres Google-konto til at personalisere annoncer. Google Analytics slutter midlertidigt disse identifikatorer til dine Google Analytics-data for at understøtte dine målgrupper. Som en del af dette overholder vi Google Analytics-annonceringsfunktionspolitikken, herunder regler omkring følsomme kategorier og de nødvendige privatlivsoplysninger til slutbrugerne om de data, der er indsamlet og delt med Google. Du kan fravælge remarketing fra SERA Technologies eller enhver anden organisation ved hjælp af disse instruktioner.

Ændring af formål

Vi bruger kun dine personlige data til de formål, som vi har indsamlet dem til, medmindre vi med rimelighed mener, at vi har brug for det af en anden grund, og at årsagen er kompatibel med det oprindelige formål. Hvis du ønsker at finde ud af mere om, hvordan behandlingen til det nye formål er kompatibel med det oprindelige formål, bedes du kontakte os på sales@seratechnologies.com.

Hvis vi er nødt til at bruge dine personlige data til et formål, der ikke er relateret til det formål, som vi har indsamlet dataene for, underretter vi dig, og vi forklarer den juridiske grund til behandling.

Vi kan behandle dine personlige data uden din viden eller samtykke, hvor dette er påkrævet eller tilladt ved lov.

VEDTAGELSER OM DINE PERSONLIGE DATA

Vi er muligvis nødt til at dele dine personlige data med de parter, der er beskrevet nedenfor, til de formål, der er anført i tabellen i afsnit 4 ovenfor:

• Tjenesteudbydere, der leverer it- og systemadministrationstjenester.
• Professionelle rådgivere, herunder advokater, bankfolk, revisorer og forsikringsselskaber, der leverer rådgivning, bank, juridisk, forsikring og regnskabstjenester.
• HM Revenue & Customs, regulatorer og andre myndigheder med base i Det Forenede Kongerige og andre relevante jurisdiktioner, der kræver rapportering af forarbejdningsaktiviteter under visse omstændigheder.
• Tredjeparter, som vi sælger, overfører eller fusionerer dele af vores forretning eller vores aktiver.

Vi kræver, at alle tredjeparter, som vi overfører dine data til, respekterer sikkerheden for dine personlige data og for at behandle dem i overensstemmelse med loven. Vi tillader kun sådanne tredjeparter at behandle dine personlige data til specificerede formål og i overensstemmelse med vores instruktioner.

INTERNATIONALE TRANSFERS

Lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) tilbyder ikke altid de samme beskyttelsesniveauer for dine personoplysninger, så europæisk lov har forbudt overførsel af personoplysninger uden for EØS, medmindre overførslen opfylder visse kriterier.

Mange af vores tredjeparts tjenesteudbydere er baseret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), så deres behandling af dine personlige data vil involvere en overførsel af data uden for EØS.

Hver gang vi overfører dine personlige data ud af EØS, gør vi vores bedste for at sikre en lignende grad af datasikkerhed ved at sikre, at mindst en af følgende sikkerhedsforanstaltninger implementeres:

• Vi overfører kun dine personlige data til lande, der er blevet betragtet som en passende beskyttelse af personoplysninger af Europa-Kommissionen; eller
• Hvor vi bruger bestemte tjenesteudbydere, kan vi bruge specifikke kontrakter eller adfærdskodekser eller certificeringsmekanismer, der er godkendt af Europa-Kommissionen, og som giver personoplysninger den samme beskyttelse, den har i Europa; eller
• Hvor vi bruger udbydere med base i De Forenede Stater, kan vi muligvis overføre data til dem, hvis de er en del af EU-US Privacy Shield, hvilket kræver, at de yder lignende beskyttelse til personlige data, der deles mellem Europa og USA.

Hvis ingen af ovennævnte sikkerhedsforanstaltninger er tilgængelige, kan vi anmode om dit udtrykkelige samtykke til den specifikke overførsel. Du har når som helst ret til at trække dette samtykke tilbage.

Send os en e-mail på sales@seratechnologies.com, hvis du vil have yderligere oplysninger om den specifikke mekanisme, der bruges af os, når du overfører dine personlige data ud af EØS.

DATA SIKKERHED

Vi har indført passende sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre, at dine personlige data ved et uheld mistes, bruges eller åbnes på en uautoriseret måde, ændres eller videregives. Derudover begrænser vi adgang til dine personlige data til de ansatte, agenter, entreprenører og andre tredjeparter, der har et forretningsbehov for at kende sådanne data. De behandler kun dine personlige data på vores instruktioner, og de er underlagt en fortrolighedspligt.

Vi har indført procedurer til behandling af enhver formodet brud på personoplysninger og vil underrette dig og enhver relevant regulator om en overtrædelse, hvor vi er lovligt forpligtet til at gøre det.

OPBEVARING AF DATA

Vi vil kun opbevare dine personlige data, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, vi har indsamlet dem til, inklusive med henblik på at opfylde eventuelle juridiske, regnskabsmæssige eller rapporterende krav.

For at bestemme den passende opbevaringsperiode for personoplysninger overvejer vi mængden, arten og følsomheden af de personlige data, den potentielle risiko for skade som følge af uautoriseret brug eller videregivelse af dine personlige data, de formål, som vi behandler dine personlige data til, og om vi kan nå disse formål på andre måder og de gældende juridiske krav.

Ved lov skal vi opbevare grundlæggende oplysninger om vores kunder (herunder kontakt-, identitets-, økonomiske og transaktionsdata) i seks år, efter at de ophører med at være kunder til skatteformål.

I nogle tilfælde kan du bede os om at slette dine data: se nedenfor for yderligere information.

I nogle tilfælde kan vi anonymisere dine personlige data (så de ikke længere kan knyttes til dig) til forsknings- eller statistiske formål, i hvilket tilfælde vi kan bruge disse oplysninger på ubestemt tid uden yderligere varsel til dig.

DINE JURIDISKE RETTIGHEDER

Under visse omstændigheder har du rettigheder i henhold til databeskyttelseslove i forhold til dine personlige data. Disse inkluderer retten til:

• Anmod om adgang til dine personlige data.
• Anmod om korrektion af dine personlige data.
• Anmod om sletning af dine personlige data.
• Objekt mod behandling af dine personlige data.
• Anmod om begrænsning af behandlingen af dine personlige data.
• Anmod om overførsel af dine personlige data.
• Ret til at trække samtykke tilbage.

Du kan se mere om disse rettigheder på:

https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/

Hvis du ønsker at udøve nogen af rettighederne beskrevet ovenfor, bedes du sende os en e-mail på sales@seratechnologies.com

Du behøver ikke at betale et gebyr for at få adgang til dine personlige data (eller for at udøve nogen af de andre rettigheder). Vi kan dog opkræve et rimeligt gebyr, hvis din anmodning er åbenlyst ubegrundet, gentagne eller overdreven. Alternativt kan vi nægte at efterkomme din anmodning under disse omstændigheder.

Vi må muligvis anmode om specifikke oplysninger fra dig for at hjælpe os med at bekræfte din identitet og sikre din ret til at få adgang til dine personlige data (eller til at udøve nogen af dine andre rettigheder). Dette er en sikkerhedsforanstaltning for at sikre, at personoplysninger ikke videregives til nogen, der ikke har ret til at modtage dem. Vi kan også kontakte dig for at bede dig om yderligere oplysninger i relation til din anmodning om at fremskynde vores svar.

Vi forsøger at besvare alle legitime anmodninger inden for en måned. Lejlighedsvis kan det tage os længere end en måned, hvis din anmodning er særlig kompleks, eller du har fremsat et antal anmodninger. I dette tilfælde underretter vi dig og holder dig opdateret.

TREDJEPARTLINKS

Dette websted kan indeholde links til tredjepartswebsteder, plug-ins og applikationer. Ved at klikke på disse links eller aktivere disse forbindelser kan tredjeparter muligvis indsamle eller dele data om dig. Vi kontrollerer ikke disse tredjepartswebsteder og er ikke ansvarlige for deres erklæringer om beskyttelse af personlige oplysninger. Når du forlader vores websted, opfordrer vi dig til at læse meddelelsen om beskyttelse af personlige oplysninger på hvert websted, du besøger.

SMÅKAGER

Du kan indstille din browser til at afvise alle eller nogle browser-cookies, eller til at advare dig, når websteder indstiller eller får adgang til cookies. Hvis du deaktiverer eller afviser cookies, skal du være opmærksom på, at nogle dele af dette websted kan blive utilgængelige eller ikke fungerer korrekt. For mere information om de cookies, vi bruger, se vores Cookie-politik.

Hvordan man kontakter

Al kommunikation skal i første omgang ske via e-mail. Send korrespondance til sales@seratechnologies.com

Forretningsadresse

Den gamle korn,

Hammonds fram, hammonds lane

St. Albans. Al4 9 BG

Registreret adresse

Den gamle korn,

Hammonds fram, hammonds lane

St. Albans. Al4 9 BG

Virksomheds registreringsnummer: 06077235

Tlf (fra UK): 01727 600 102

Tlf (uden for Storbritannien): + 44 1727 600 102

Fax: 01727 600 103